Проблема
Крупной сети продуктовых розничных магазинов (которая попросила себя не называть), расположенной в Центральной России, потребовалось решение, способное повысить эффективность бизнеса, оптимизировать работу филиалов сети, и тем самым способствовать увеличению выручки на каждой торговой точке.
Задача
- Сокращение издержек и поиск точек роста выручки при помощи установки видеосчетчиков.
- Определение «непопулярного» времени и нивелирование снижения посещений.
- Планирование продаж на основе статистики посещений с целью их увеличения.
ЗАО «Мобильные видеорешения» Ivideon (www.ivideon.com)
Российская компания-разработчик облачного сервиса видеонаблюдения через Интернет Ivideon. Системами видеонаблюдения Ivideon пользуется более 1 млн клиентов (из которых около 10 000 — корпоративные).
Бюджет решения
Бюджет проекта — около 242 000 руб. (6 видеосчетчиков + облачный сервис видеонаблюдения Ivideon + блок питания + монтаж + скидка 15% при покупке нескольких устройств).
Решение
В торговой компании были выбраны 6 торговых точек, где установили видеосчетчики Ivideon Counter, объединенные в общую сеть с помощью одного личного кабинета. Сразу же после установки оборудования в компании заметили, что вечером, к моменту закрытия магазинов, количество покупателей увеличивается, а не уменьшается, как уверяли директора и менеджеры региональных точек продаж. Люди заканчивали работу и отправлялись по своим делам, в том числе для того, чтобы сделать покупку. Однако к этому моменту магазины уже закрывались, и потенциальные клиенты были вынуждены покидать магазин. Получалось, что часть точек попросту теряла покупателей и деньги.
Узнав реальную ситуацию, руководство головного офиса приняло решение увеличить время работы своих магазинов и пересмотрело политику взаимодействия с управляющими филиалов. Установка видеосчетчиков помогла собрать данные со всех точек в одном личном кабинете — статистика стала предоставляться максимально наглядно, в виде схем и графиков, что удобно для последующего анализа. Для получения этих данных было недостаточно системы видеонаблюдения или данных, полученных с кассового аппарата. Руководство сети магазинов столкнулось с недоверием работающих на местах сотрудников к новому методу ведения учета. Многие из них восприняли инновацию как дополнительный способ контроля. Чтобы снизить напряженность в коллективе, для персонала был проведен инструктаж, на котором было рассказано, зачем нужна новая технология.
Результат
Уже в течение первой недели статистика помогла сделать выводы и принять соответствующие меры по изменению политики магазинов. Коррекция времени работы торговых точек привела к повышению эффективности бизнеса, сокращению издержек и увеличению выручки.
Retail.ru
