Баннер ФЗ-54

Отжимать - это нормально.

Отжимать - это нормально.
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-459-01513-3
  • Год издания:
    2012
  • Количество страниц:
    176
  • Вес:
    150 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
  • Линейные размеры:
    60x90/16 (145х217 мм)
  • Избранные главы
250 руб.
Нет в наличии
Книга основана на опыте сотрудничества с российскими компаниями малого и среднего бизнеса самых разнообразных сфер деятельности: от частных медицинских клиник до ювелирных магазинов. 
По-настоящему крепкий бизнес, способный даже в тяжелые кризисные времена "оставаться на плаву", строится на 3 базовых принципах кадровой политики: 
  • правильно подобранный персонал;
  • правильное проведенное обучение для персонала;
  • правильно организованный рабочий процесс.

  • Именно соблюдение этих 3 факторов позволяет успешным фирмам искоренить работу "спустя рукава" и добиться максимальной отдачи от каждого отдела и сотрудника, своевременного и правильного выполнения работ в нужном объеме; перестать терять прибыль "на ровном месте" из-за банальных ошибок персонала; существенно снизить расходы на зарплату без потери качества выполняемой работы и, наконец, обрести больше свободного времени для решения первостепенных задач бизнеса и досуга. 
    На страницах данной книги автор рассказывает о "фишках" и профессиональных секретах, которые она использует в своей работе, чтобы помочь компаниям достичь нужных результатов, а также приводит реальные истории из бизнес-практики.
    Содержание
    От автора 
    1. О «тертых воробьях», «стреляных калачах» и «людях-гейзерах»
    Не сотвори себе кумира 
    Кесарю — кесарево 
    2. От каждого — по способности 
    Можно ли зайца научить курить?
    3. Я Вам звоню… 
    Фэйс-контроль и дресс-код 
    Нанимая — выбирай! 
    Кто в доме хозяин? 
    Главное — чтобы костюмчик сидел
    — Я ходил! — И я ходила! 
    — Я вас ждал! — И я ждала! 
    4. Очная ставка 
    Первое впечатление — обманчиво? 
    Я Вам пишу… 
    Если можешь — докажи! 
    Игра в провокации и «подсмотрелки» 
    5. Проверка рекомендаций 
    Доверяй, но проверяй? 
    Думайте сами, решайте сами: просить или не просить? 
    6. Как одна компания сэкономила на персонале 7,6 тысяч у. е
    Миссия выполнима! 
    А что на «выходе»? 
    7. Лебедь, рак и щука
    Делегируй или умри? 
    Человеки-оркестры
    Мы делили апельсин… 
    8. О должностных инструкциях и обязанностях 
    В чужой монастырь со своим уставом… 
    Я знаю кунг-фу! 
    9. Раз дощечка, два дощечка… 
    Приложение 1. Фрагмент Рабочего процесса продавца-консультанта магазина сантехники
    Приложение 2. Фрагмент Сценария работы с покупателями продавца-консультанта магазина сантехники
    10. Есть ли у вас план, мистер Фикс? 
    БЛОК 1: Инструктаж о компании, сотрудниках, клиентах и условиях работы с клиентами 
    БЛОК 2: Ознакомление сотрудника с рабочим процессом
    БЛОК 3: Ознакомление с планами,нормативами, критериями оценки работы сотрудника 
    БЛОК 4: Ознакомление с системой отчетности сотрудника
    БЛОК 5: Ознакомление с ассортиментом 
    услуг/товаров, реализуемых компанией 
    БЛОК 6: Обучение техникам продаж/переговоров с клиентами 
    11. Ученье — свет? 
    В ожидании «ЧУДА» … 
    И снова о некурящих зайцах… 
    Ап! И тигры у ног моих сели… 
    12. Контрольная работа
    Я тебе доверяю! 
    Два пишу — три в уме? 
    13. Никогда не сдавайся
    Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
    right-arrow eye left-chevron right-chevron