Баннер ФЗ-54

Ювелирная розница. Практические инструменты
  • Автор:
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-98702-015-9
  • Год издания:
    2011
  • Количество страниц:
    128
  • Вес:
    300 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
  • Линейные размеры:
    60x90/16
650 руб.
Нет в наличии

Сегодня ювелирному ретейлу, как никогда, необходим набор современных практических инструментов. Поиску уникальных, действенных технологий посвящено содержание новой книги, которое тщательно разрабатывалось на основе экспертных мнений профессионалов ювелирного ретейла. Выделены несколько "болевых" точек в работе ювелирного магазина: выкладка ювелирного товара; реклама и продвижение ювелирных украшений; подбор продавцов; разработка стандартов обслуживания.
      Впервые в России на страницах книги изложены основные принципы и подходы к выкладке ювелирных украшений: почему одни витрины притягивают, а другие нет? Как надолго задержать покупателя у витрины? Как правильная выкладка приближает момент покупки? Эти вопросы занимают умы руководителей, продавцов и дизайнеров торговых пространств. Ответы - на страницах новой книги.
     Такой инструмент продаж ювелирных украшений, как каталог для конечного покупателя, в российском ювелирном ретейле пока не освоен. Отчасти потому, что мы просто не все знаем о его потенциале и возможностях. Автор части о ювелирном каталоге раскрывает технологии и особенности его использования для увеличения продаж.
    Огромная доля успеха розничной торговли не в руках директора или собственника, а у продавца в магазине. Третья часть посвящена вопросу грамотного поиска и отбора продавцов-консультантов.
    Не менее важны стандарты обслуживания покупателей. Помимо разработки стандартов, их надо внедрить, обучить персонал и суметь оценить их эффективность. Об этом в новой книге.
Содержание
ЧАСТЬ 1.
ГИПНОТИЧЕСКАЯ ВЫКЛАДКА,
ИЛИ
КАК ЗАВОРОЖИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
A. Базовые основы гипнотической выкладки
1. Что такое выкладка и каковы ее главные задачи?
2. Проектирование выкладки — алгоритм работы 
3. Виды выкладки и принципы работы с ними
Б. Демонстрация ювелирных изделий в горизонтальных
и вертикальных витринах — методы работы с выкладкой
с учетом специфики торгового оборудования
1. Горизонтальные витрины — основные типы и принципы работы
2. Вертикальные витрины — принципы выкладки.
Витрины для специальных предложений
3. Формы и особенности взаимодействия вертикальных
и горизонтальных витрин
4. Декоративное оформление ювелирных витрин как метод
управления вниманием покупателя 

ЧАСТЬ 2.
КАК ВЫЖАТЬ ИЗ КАТАЛОГА ВСЕ,
ИЛИ ЮВЕЛИРНЫЙ КАТАЛОГ
КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖ

ЧАСТЬ 3.
В ПОИСКАХ ИДЕАЛЬНЫХ ПРОДАВЦОВ
1. Составление требований к кандидату 
2. Составление и размещение объявлений о вакансиях 
3. Анализ резюме и анкетных данных 
4. Проведение собеседования 
5. Проведение психологического тестирования 
6. Проверка рекомендаций
7. Приглашение соискателя на работу 
8. Заключение 

ЧАСТЬ 4.
НЕСТАНДАРТНЫЕ СТАНДАРТЫ,
ИЛИ
КАК РАЗРАБОТАТЬ И ВНЕДРИТЬ
ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ
РАБОТЫ ПРОДАВЦОВ
1. Что такое стандарты обслуживания и зачем они нужны
2. Какие задачи не могут решить стандарты обслуживания?
3. Стандартотворчество. Из чего состоят стандарты?
4. Этапы разработки стандартов обслуживания
5. Кто разрабатывает стандарты? 
6. Как проводить внедрение стандартов.
Обучение персонала, оценка и контроль 
7. Что сделать, чтобы стандарты оставались «живыми»?