Баннер ФЗ-54
facebook vk envelope user add eye basket key loupe arrow-left arrow-right

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-238-01578-1
  • Год издания:
    2009
  • Количество страниц:
    192
  • Вес:
    205 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
360 руб.
Нет в наличии
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.

Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Содержание
 Введение
Глава 1. Рынок услуг — экономическая основа маркетинга услуг
1.1.    Услуга как объект
1.2.    Факторы развития рынка услуг
Контрольные вопросы
Глава 2. Социально-экономическая сущность
и содержание системы маркетинга услуг

2.1.    Система маркетинга услуг
2.2.    Основные компоненты маркетинга услуг
Контрольные вопросы
Глава 3. Управление качеством сервисных продуктов
3.1.    Специфика управления качеством сервисных продуктов
3.2.    Маркетинговые технологии формирования стратегий
Контрольные вопросы
Глава 4. Детерминанты дифференциации сервисных продуктов
4.1.    Инновационная составляющая сервисных продуктовых
предложений
4.2.    Особенности формирования имиджа услуг   
Контрольные вопросы
Библиографический список
Глоссарий
Приложения    

Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron