Создавая связи. Внутрикорпоративный коммуникации

Предисловие к русскому изданию 
Предисловие от автора 
Благодарности 
Часть первая. Превращение коммуникации в преимущество 
Глава 1. Оценка коммуникации 
Глава 2. Повышение качества внутренних коммуникаций 
Часть вторая. «Говорящий» бизнес 
Глава 3. Создание дифференциации 
Глава 4. Реструктуризация и перемонтаж 
Глава 5. Создание сети знаний 
Часть третья. Коммуникации, несущие изменения 
Глава 6. Осуществляя изменения 
Глава 7. Коммуникации в рамках проектов, кампаний и инициатив 
Часть четвертая. Связывая воедино 
Глава 8. Менеджмент коммуникаций 
Глава 9. Изменение позиционирования функции внутренних коммуникаций 
Глава 10. От информирования к взаимодействию 
Глава 11. Оценка коммуникационного воздействия 
Библиография 
Предметный указатель