Баннер ФЗ-54

Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного

Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-699-18876-5
  • Год издания:
    2007
  • Количество страниц:
    272
  • Вес:
    450 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
250 руб.
Нет в наличии
Давать клиенту не простые, а фантастические, невероятные обещания — обещания за пределами возможного, а затем превосходить его самые радужные ожидания. Вот в чем секрет преуспевающих сегодня компаний. Книгу Рика Барреры, без сомнения, можно считать новым словом в маркетинге.
<p>Автор — основатель и владелец консалтинговой компании, занимающейся разработкой маркетинговых стратегий — вводит понятие брендинга точек соприкосновения как искусства доставить абсолютной гармонии в отношениях компании и ее клиентов в каждой точке контакта между ними. На примере известных компаний Баррера показывает, как правильно давать преувеличенные обещания брендов. Книга предлагает не просто новую маркетинговую теорию, а четкие практические рекомендации для менеджеров и руководителей компаний, стремящихся завоевать абсолютную лояльность своих клиентов.</p>

<p></p>
Содержание
От автора
ЧАСТЬ I ПРЕУВЕЛИЧЕННЫЕ ОБЕЩАНИЯ
Глава 1 Что происходит?
Глава 2 Что такое обещание бренда?
Глава 3 Осмыслите обещание собственного бренда
Глава 4 Сделайте обещание бренда уникальным

ЧАСТЬ II ПРЕВЗОЙДЕННЫЕ ОЖИДАНИЯ
Глава 5 Оптимизируйте точки соприкосновения с продуктом
Глава 6 Оптимизируйте точки соприкосновения с системой
Глава 7 Оптимизируйте точки соприкосновения с человеком
Глава 8 Точки соприкосновения: история компании Washington Mutual
Глава 9 Точки соприкосновения: история бренда Lexus
Заключение.
Предметный указатель

Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron