Баннер ФЗ-54

Незаменимые, Как стать неотъемлимой частью жизни своих потребитей

Незаменимые, Как стать неотъемлимой частью жизни своих потребитей
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-699-10282-2
  • Год издания:
    2007
  • Количество страниц:
    256
  • Вес:
    600 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
260 руб.
Нет в наличии
Как компании становятся незаменимыми для потребителей? В чем секрет компаний, без которых потребители не представляют своей жизни? Именно об этом и рассказывает эта книга. В ней исследуются факторы, используя которые компания станет неотъемлемой частью жизни своих потребителей. На примере реальных ситуаций и интервью признанный специалист в сфере бизнес-консалтинга Джо Кэллоуэй описывает «пять факторов успеха», которые использовали буквально все компании, сумевшие стать незаменимыми для потребителей. Здесь вы найдете много эффективных практических идей и приемов, которые можно позаимствовать и использовать для разработки собственных методов и подходов. Это очень полезное руководство для компаний, которые стремятся добиться успеха благодаря доверительным отношениям с потребителями и высокому уровню обслуживания.

Книга будет интересна руководителям и маркетологам компаний, студентам экономических специальностей и всем людям, которых интересуют вопросы эффективного управления современными организациями.

Содержание
Предисловие
Глава 1. Выбор по умолчанию
Глава 2. Пять факторов успеха
Глава 3. Случай из практики: Deluxe
Глава 4. Назад к основам
Глава 5. Случай из практики: W Hotels
Глава 6. Формирование сообщества
Глава 7. Случай из практики: Джеффри Гитомер
Глава 8. Очевидное
Глава 9. В нужном месте в нужный час
Глава 10. Случай из практики: The Pancake Pantry
Глава 11. Впечатляющий результат
Глава 12. 28 секретов превращения компании в незаменимую
Глава 13. Случай из практики: Pinnacle financial Partners
Глава 14. Завидное постоянство
Глава 15. Довольно извиняться — начинайте делать свое дело
Глава 16. Случай из практики: LawTalk
Глава 17. Решение за потребителем
Предметный указатель

Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron