Баннер ФЗ-54
facebook vk envelope user add eye basket key loupe arrow-left arrow-right

Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис
  • Автор:
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-9614-5417-8
  • Год издания:
    2016
  • Количество страниц:
    304
  • Вес:
    400 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
  • Линейные размеры:
    170x240 мм
650 руб.
Нет в наличии
Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной консалтинговой группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. 
Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. 
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron