Баннер ФЗ-54
facebook vk envelope user add eye basket key loupe arrow-left arrow-right

Век клиента

Век клиента
  • Автор:
  • Издательство:
  • ISBN:
    978-5-17-090056-5
  • Год издания:
    2016
  • Количество страниц:
    320
  • Вес:
    600 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
  • Линейные размеры:
    145х215 мм
490 руб.
Нет в наличии
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным
Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)
right-arrow eye left-chevron right-chevron