Возврат долгов

Возврат долгов
  • Издательство:
  • ISBN:
    5-98124-160-8
  • Год издания:
    2006
  • Количество страниц:
    210
  • Вес:
    325 г.
  • Вид переплёта:
    Твердый переплёт
590 руб.
Нет в наличии
Еще не забыты те времена, когда для возврата долгов использовались инструменты жесткого давления вроде утюга или паяльной лампы. Сегодня на смену криминально-экстремальным кредитным отношениям пришло бурное развитие кредитования физических и юридических лиц. На практике это означает, что все большее число людей берут кредиты, но, увы, не все возвращают их вовремя. Поэтому разговор о возврате долгов, или, говоря по-научному, кредитном менеджменте, как никогда актуален сегодня. Из-за недостатка инструментов воздействия и слабой обученности персонала проблема долгов часто становится головной болью и кредитной организации, и клиента. "Эффективный кредитный менеджмент, - считает автор этой книги, знающий проблему не понаслышке, - не имеет ничего общего с киношными "наездами"". Вы станете обладателем уникальной технологии (являющейся авторским ноу-хау) управления уровнем задолженности и возвратом долгов. В ее основе простые и ясные принципы.
Введение    
Глава 1 Технология кредитного менеджмента.
Глава 2 Технологические инструменты кредитного менеджмента    
Условия кредитования    
Мероприятия по защите кредита    
Юридические способы защиты кредита
Глава 3 Психология кредитного менеджмента.
Главная стратегия кредитного менеджмента    
Глава 4 Этапы работы с клиентом    
1.    Нулевой этап: начало работы    
2.    Напоминание    
3.    Строгое напоминание    
4.    Требование    
5.    Отказ от отношений    
Глава 5 Способы воздействия     
1.    Письмо клиенту    
2.    Факсовые сообщения    
3.    Электронная почта    
4.    По телефону    
5.    Личная встреча    
Глава 6 Состояние должника    
Злостные должники, профессиональные заемщики, мошенники    
Непоследовательность как стиль поведения
Аргументы должника и работа с ними    
Глава 7 Представитель компании
Типажи кредитных менеджеров Заключение
Список литературы    
Приложения      
Приложение № 1-7. Образцы писем    
Приложение № 8. Инструкция начинающему
кредитному менеджеру    
Приложение № 9. Заработная плата кредитного
менеджера    
Приложение № 10-11. Договор залога    
Приложение №12. Кредитная политика компании 
От автора
 
 


Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)