Мотивация и управление персоналом в продажах

Мотивация и управление персоналом в продажах
  • Издательство:
  • ISBN:
    15
  • Год издания:
    2009
  • Количество страниц:
    250
  • Вес:
    500 г.
  • Вид переплёта:
    Мягкий переплёт
2 970 руб.
Нет в наличии
Руководство по эффективной работе отдела продаж, методам мотивации сотрудников, а также психологии торговли.

2.5.4.1. Правила механизма оптимального стимулирования труда
Правило поощрения нормативной отдачи сил и дисциплины. Данный элемент стимулирует исполнительскую дисциплину и активность (выполнение текущих задач в соответствии с требованиями — функций работника, отдела, подразделения и т.д.).
Правило включает в себя две составляющие: о МОСТ (« — ») — содержит условия, направленные на коррекцию работника, нарушающего общую дисциплину организации, производственные, технологические, позиционные нормы и др.
- МОСТ(«+») — содержит условия, направленные на различные формы поощрения:
- соответствия работника требованиям дисциплины, корпоративной культуры, производственным, технологическим и т.п. нормам;
- нормативного уровня интенсивности труда работника.
Правило поощрения рационализаторской активности.
Функция этого элемента заключается в стимулировании рационализаторской (творческой, инновационной и т.п.) активности работника, его участие в нормативной организации труда. Другими словами, это стимулирование действий сотрудников, направленных на совершенство­вание норм и развитие (или выход из кризиса) подразде­ления, отдела, организации и т.д.

Пример

Целесообразно оклад работника делать как минимум двусоставным:
Оклад (100%) = Тариф (60-70%) + ВС (30-40%) (выпла­та соответствия).
Схема материального стимулирования
(1). Работа исполнителя в строгом соответствии с пред­писаниями задания или нормы: тариф + выплата соответствия
(2). Отклонение от нормы (рационализация своих дей­ствий), имеющее положительный характер для органи­зации:
тариф + выплата соответствия + доплата (бонус)
(3). Отклонение от нормы, имеющее негативный ха­рактер для организации, нарушение норм без сущест­венного ущерба организации:
тариф — штрафы несоответствия
(4). Выработка рационального предложения работни­ком:
тариф + выплата соответствия + прогресс-бонус

2.5.4.2. Акценты стимулирования

Типология предметов, на которые направляется мо-тивационно-стимулирующее воздействие, может иметь разные основания. В связи с этим дать единственно вер­ную систему приоритетов для стимулирования представ­ляется вряд ли возможным.
В таблице приводятся возможные акценты стимули­рования, которые определяются в зависимости от при­оритетов действующей организации. Штрафование со­трудников, рассматривается большинством организаци­онных психологов как стимулирование с обратным знаком.

2.5.5. Правила оплаты труда

Размер заработной платы должен превышать объем финансовых средств, нужных работнику для восстанов­ления затраченных на работу энергетических (физичес­ких, интеллектуальных и т.п.) ресурсов. Если объем средств недостаточен для восстановления затраченных энергетических ресурсов и на общее поддержание своей индивидуальной жизни, то в работнике будет укреплять­ся неудовлетворенность по отношению к работе, что не­минуемо скажется на результатах его труда.

С другой стороны, объем средств, выплачиваемых ра­ботнику в качестве оплаты его труда, должен соотносить­ся с результативностью его труда. Стоимость созданного работником продукта (продукции, услуг и т.п.) включа­ет в себя составной частью материализованную рабочую энергию (наряду со стоимостью материала и всех неэнер­гетических затрат). Оплата труда должна не только не пре­вышать стоимость созданного продукта, но и не превы­шать стоимости материализованной рабочей энергии в продукте. Иначе работодатель, как предприниматель, рискует остаться без прибыли.

Выполнение заказов осуществляется ресурсами сети «1С Интерес» (юр. лицо — ООО «Чистый Софт Центр»)