Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский имеждународный опыт

 Глава 1. Введение в маркетинг услуг гостеприимства 
1.1. Роль маркетинга в рыночной экономике и теории рыночного управления 
Глава 2. Специфика и особенности маркетинга услуг гостеприимства 
2.1. Как удовлетворить клиента качеством предоставляемых товаров и услуг 
Глава 3. Маркетинговая среда 
Глава 4. Маркетинг крупной корпорации, и отдельного предприятия индустрии гостеприимства 
4.1. Стратегии развития 
4.2. Стратегическое планирование и конкурентные стратегии для отдельных предприятий 
Глава 5. Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования 
Глава 6. Международные и национальные туристские организации и их роль в управлении маркетингом услуг гостеприимства 
6.1. Международные и национальные туристские организации США 
6.2. Российские национальные и международные туристские организации 
Глава 7. Потребители услуг гостеприимства и их потребительское поведение 
7.1. Покупка как процесс и результат 
7.2. Специфика организованных покупателей на рынке услуг  
Глава 8. Сегментация рынка и определение целевых рынков в индустрии гостеприимства 
Глава 9. Продукт и жизненный цикл продукт
глава 10. Цена и ценовые стратегии. Методы определения цены в индустрии гостеприимства
Глава 11. Каналы распределения товаров и услуг индустрии гостеприимства
11.1. организация канала сбыта и критерии выбора
Глава 12. Продвижение товаров и услуг гостиничной индустрии и туризма
12.1.  Типы рекламных сообщений  
12.2. Поведенческая реакция рынка на рекламу
12.3. Выставки и работа на них 
Глава 13.Связи с общественностью      
Используемая литература