Увеличение продаж в супермаркетах: думай как потребитель

Введение 16
Предисловие 19
Г л а в а 1. Современный потребитель 29
Часть I
Покупатель
Г л а в а 2. Продажи в среде многоликой экономики 39
Г л а в а 3. Опыт покупателя 55
Г л а в а 4. Понимание и удовлетворение приоритетов
и потребностей вашего покупателя 67
Часть II
Опыт покупателя
Г л а в а 5. От электронной революции
Г л а в а 4. к электронной эволюции 81
Г л а в а 6. Как найти своего покупателя 95
Г л а в а 7. Поведение покупателя
после покупки 125
Г л а в а 8. Дошло ли ваше послание до адресата 131

Часть III
Брендинг для покупателя
Г л а в а 9. Забудьте о 4Р 145
Г л а в а 10. Вознаградите своих покупателей 155
Г л а в а 11. Воспользуйтесь естественными условиями 169
Часть IV
Все пять чувств покупателя
Г л а в а 12. О чем говорит обоняние 183
Г л а в а 13. Зрение покупателя 197
Г л а в а 14. Освещение, музыка действие 215
Часть V
Маркетинг продуктов,
полезных для здоровья
Г л а в а 15. Диета для здоровья или для внешнего вида 235
Г л а в а 16. Маркетинговые заявления о пользе для здоровья
за и против 247
Заключение. Философия маркетинга 259
Ключевые события в истории супермаркетов ХХ века 263
Предметный указатель 269