Ненавижу продавать! Готовые сценарии для "продавцоввоздуха"

Введение
Часть I Профессионалы и продажа    
Глава 1
Почему поставщики услуг не используют
все свои возможности    
Глава 2
Восемь особенностей самых успешных
поставщиков профессиональных услуг    
Глава 3
Маркетинг и продажа одинаково необходимы
для успеха в бизнесе XXI века
Глава 4                                          
Три основные ошибки поставщиков
профессиональных услуг и простой способ
их избежать     
Часть II Экзамен для клиента     
Глава 5
Проведение экзамена: шесть тестов,
определяющих готовность клиента
к заключению сделки    
Глава 6
Тест на психологическую совместимость    
Глава 7                                                     
Искренняя забота: удовлетворение
психологических потребностей, желаний,
запросов и обязательств     
Глава 8
Финансовая диагностика, или как вызвать    
у клиента желание платить     
Глава 9
Анализ процесса принятия решений
Глава 10
Как показать себя в лучшем свете и заключить      
сделку при первой же встрече    
Глава 11
Примите две таблетки аспирина — я позвоню
вам утром    
Глава 12
Набор инструментов для формальной
презентации профессиональных услуг    
Глава 13
Заключение сделки — то, что нужно профессионалу
Часть III Повышение эффективности продаж    
Глава 14
Триумфальная телефонная продажа:
новые бизнес-каналы на расстоянии вытянутой руки
Глава 15
«Ненавижу продавать»:
эффективная система в действии!    
Предметный указатель