Как выйти на AliExpress и преуспеть?

AliExpress – самый крупный международный маркетплейс, на который есть доступ у отечественных ритейлеров. В этом году на него вышло более 10 тысяч компаний из России. Они продают миллионы своих товаров и успешно конкурируют с китайскими магазинами — например, по скорости доставки, которая внутри страны несоизмеримо выше. Для начинающих производителей запускать продажи на маркетплейсе выгодно и удобно: вкладываться в собственный сайт необязательно, а для раскрутки можно использовать встроенные маркетинговые инструменты площадки. На маркетплейсе продавцы сами определяют стратегию продвижения. AliExpress в России рассказал Retail.ru, как компания может выйти на маркетплейс и какие затраты потребуются.

Выйти на маркетплейс AliExpress несложно: магазин может открыть любой желающий, договор-оферта с площадкой (российским юрлицом)  заключается в онлайн-режиме, а комиссия за продажи на старте нулевая.

Рассмотрим процедуру выхода на АliExpress по шагам.

Шаг 1. Для начала предпринимателю нужно создать аккаунт продавца с указанием своих контактных данных, формы предпринимательской деятельности (ИП или юрлицо) и ИНН. Через 2–3 дня система проверит данные, и можно будет приступать к работе.

Шаг 2. Оформление магазина начинается с добавления своего бренда на AliExpress. Если бренд зарегистрирован, нужно загрузить все документы, подтверждающие право на товарный знак. Этот шаг пропустить не получится, но если зарегистрированного бренда у нового магазина нет, нужно просто выбрать из списка категорию Other и продолжить работу.

Пример оформления магазина

Шаг 3. После бренда можно переходить к добавлению товаров. Они загружаются списком с помощью файлов Excel или YML.

Большое значение имеет название товара. Отдельно название вводится на английском языке, отдельно – на русском. Это нужно для того, чтобы позиция показывалась выше конкурентов при поиске.

Вместе с названием добавляются и фотографии товаров. О важности качественного визуала предприниматели, работающие в онлайн-ритейле, знают не понаслышке. AliExpress дает возможность вынести ключевую информацию (например, о быстрой доставке или натуральном составе) на первое фото – для привлечения внимания потенциальных покупателей. Чтобы увеличить количество кликов на ваши товары, необходимо чтобы покупатель выбрал ваш товар из всех предложенных системой. Для этого главное фото должно быть хорошего качества, на нейтральном фоне и привлекать внимание. Покупателю должно быть понятно, что продается. В купе с хорошим заголовком на русском языке у товара больше шансов привлечь внимание покупателя в поисковой выдаче.

Примеры оформления витрины и карточки товара

К каждому товару можно добавить детальное описание. Естественно, акцент стоит делать на главных конкурентных преимуществах и на описании деталей, которые должны мотивировать покупателя. Информацию, которая повторяется для многих товаров (например, размерную таблицу, рассказ о продавце или производстве, данные о службах доставки), можно добавлять в виджеты описаний: они автоматически вставляются в нужное место на странице магазина или в описание товаров определенной категории.

После загрузки первой партии товара рекомендуется оптимизировать товары для поиска, начиная с наиболее перспективных. Для поисковой оптимизации достаточно добавить поисковые слова в русское и английское наименование товаров. Вот несколько признаков перспективного товара.

• Подходит под сезон или имеет стабильно высокий спрос (проверьте запросы через Google Trends или Yandex.Wordstat).

• Сопоставим по качеству и цене с конкурентами на платформе (аналитика категории и популярных товаров есть в личном кабинете магазина).

• Есть сток и стабильный канал поставок.

• Возможность дать бесплатную доставку (стимул для покупки).

• Быстрая отправка.

Настройка сроков и стоимости доставки

Шаг 4. У продавцов AliExpress есть выбор. Первый – организовать логистику своими силами, заключив свои контракты и настроив шаблон доставки. Это удобно магазинам, у которых налажена логистика в регионах и большие объемы заказов. Вторая опция – воспользоваться логистикой AliExpress. Товары можно хранить и отправлять со складов партнеров маркетплейса — компаний «Цайняо» и «Бета ПРО». Также для клиентов  «Цайняо» есть услуга дропшиппинга — курьеры компании будут приезжать и забирать заказы со склада продавца или его партнеров, а затем сортировать и доставлять клиентам. Это решение подойдет малому и среднему бизнесу и позволит сократить затраты на один из самых дорогих элементов логистики — доставку непосредственно клиентам. В целом же среди партнеров AliExpress по последней миле — финальному этапу логистики — такие компании как «Почта России», DPD, СДЭК, КСЭ, «Сберлогистика», PickPoint и другие. Сеть пунктов выдачи заказов  AliExpress в России составляет 16500 точек. Средний срок доставки товаров российских продавцов составляет 2–15 дней.

С учетом того, что скорость доставки – главное конкурентное преимущество российских продавцов по сравнению с китайскими, четкая настройка шаблонов логистики особенно важна.

Шаг 5. Деньги за покупки сначала приходят в систему, поэтому продавцу нужно подключить к магазину платежный аккаунт. После того, как покупатель подтвердит получение, деньги можно будет вывести на расчетный счет. В мае срок вывода денег сократился в среднем с 10 дней до 8.

Все заказы отслеживаются через приложение «AliExpress для бизнеса» (iOS и Android).

Шаг 6. Помимо технического запуска магазина важно уделять внимание и его продвижению. На платформе AliExpress есть множество возможностей для этого:  купоны, промокоды, участие в акция платформы или проведение собственный акций, промо через канал «Интересное» в мобильном приложении и т. п. Возможность подписки на новости магазинов позволяет покупателям быстрее узнавать о новинках и акциях и чаще возвращаться за покупками — многие продавцы стимулируют покупателей подписываться с помощью купонов.

Примеры предложения скидки, купонов и оформления распродажи

Удобный и эффективный способ продвижения – привлечение инфлюенсеров к рекламе товаров через партнерскую, или аффилиатную программу (бонус за рекламу составляет от 3% до 50% от каждой продажи, комиссия оплачивается только с заказанных по ссылке товаров, подключается услуга в личном кабинете, и продавцу не приходится договариваться о каждом отдельном размещении).

Еще один инструмент продвижения товаров и повышения лояльности клиентов — прямые эфиры, которые проходят  в разделе Live в приложении AliExpress. Аудитория успешного эфира может быть порядка 100 тысяч зрителей, а делать покупки можно не покидая трансляции.

Важный момент в продвижении магазина – поддержание высоких позиций товаров в поисковой выдаче. Для этого важно следить за рейтингом продавца, отзывами, своевременной доставкой и качеством продукции. Чем больше высоких оценок и хороших отзывов будет у магазина и товаров, тем успешнее будет конкуренция.

Наконец, опыт многих магазинов в условиях пандемии показал, как важно предлагать покупателям товары, актуальные в текущей ситуации. Например, многие производители одежды расширили линейку товаров защитными масками и, тем самым, компенсировали дефицит спроса в кризисный момент. В личном кабинете продавца есть встроенная аналитика, которая позволяет оценивать ситуацию с продажами не только в магазине, но и целой категории товаров на маркетплейсе, а также следить за динамикой поисковых запросов. Опытные продавцы учитывают запросы пользователей на AliExpress, когда запускают новые товары.

Аналитика в личном кабинете

Чек-лист: рекомендации перед началом продаж

Итак, магазин открыт, товары загружены, шаблоны доставки готовы. Перед началом продаж маркетплейс рекомендует сделать следующее.

• Оптимизируйте заголовки и фото товара.

• Поделитесь новостью о магазине на AliExpress в собственных социальных сетях, офлайн-магазинах, через знакомых. Появление первых отзывов с фотографиями стимулируют дальнейшие покупки.

• Установите привлекательную цену на товар, чтобы заинтересовать покупателя и выделиться среди конкурентов.

• Установите хотя бы один метод бесплатной доставки. Это сильно поможет с конверсией.

Retail.ru