Крупнейшая розничная сеть по продаже электроники и бытовой техники в России »М.Видео» в четверг ушла с «Яндекс.Маркета». Об этом на своей странице в социальн
ой сети Facebook сообщил руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции компании Роман Горшков. «Мы прекратили размещение на «Яндекс.Маркете» по всем регионам – такой день!.. Хоть немного отдохнем от жуткого яндексовского контроля! ))))», – написал он, «пожелав успехов ребятам с «Яндекса».
«М.Видео» – не единственная компания, принявшая такое решение. «Мы вчера еще», – написала на странице Горшкова представитель компании Enter Дарима Моренкова.
Причина ухода – в ажиотажном спросе, который спровоцировало падение национальной валюты. «Наш временный отказ от перфоманс-маркетинга связан с ажиотажным спросом на технику в последние дни, мы решили прекратить любые поддерживающие кампании и в корне пересмотрели планы активности на ближайшие месяцы», – сообщил руководитель управления по связям с общественностью компании «М.Видео» Антон Пантелеев.
Горшков уточнил, что уже сейчас у компании примерно в 3 раза больше заказов, чем она может качественно обслужить. «Важно иногда иметь план работ по снижению продаж», – отреагировал на эту информацию один из пользователей Facebook на странице Горшкова.
Кроме этого, «М.Видео» приостановило всю рекламу в Сети. «Кроме тех источников, что сами бесплатно нас оставили, они сами не хотят нас отключать», – сообщил Горшков.
Таким образом компания не только увеличила продажи и оптимизировала затраты на рекламу в Интернет, но и благодаря «красивому» уходу с маркетплейсов сократила «поток ада» и получила бесплатный пиар в СМИ.
Пантелеев заверил, что как минимум до 2015 г. компания не вернется на «Яндекс.Маркет». «Пока отказались от всех таких программ… В текущей ситуации у нас краткосрочное планирование на период сезона: декабрь и январь. Даже подход можем скорректировать. Деталей не могу давать», – сообщил он.
Пантелеев сообщил, что повышение цен в зависимости от категории товаров произойдёт в разные периоды первого квартала 2015 г. «Тем не менее уже есть ряд категорий, которые подорожали. Подорожали те товары, которые мы купили по новым контрактам, – новый сток пришлось закупать, чтобы полки не были пустыми из-за ажиотажа», – сообщил он.
Также представитель компании добавил, что очень хочет, чтобы паника прекратилась и здравый смысл восторжествовал. «Спрос на технику перед Новым годом вырастает в разы, просто сейчас на него наложилась ситуация с рублём», – сказал Пантелеев. По его мнению, сейчас около 30% всех покупок – инвестиционные. Люди, собиравшиеся купить технику прямо перед праздниками или в первые дни нового года, решили сделать это 16−17 декабря. «Падение курса рубля более чем на 50 % не гарантирует, что цены сразу вырастут на 50 %: многие поставщики готовы пожертвовать своей маржей для того, чтобы удержать цену на приемлемом уровне», – успокаивает пользователей Пантелеев.
По словам PR-директора E96 Дмитрия Иванова, падение рубля спровоцировало такую турбулентность цен в рамках одного торгового дня, какой никогда ранее не было. «Такая картина наблюдается у всех: если зайти на «Яндекс.Маркет», посмотреть ценовые предложения и перейти с них на интернет-магазины, заявленные цены на «Маркете» не будут отражать действительность», – заявил он. Компания остается на площадке и старается максимально часто обновлять свои цены. Делает это настолько часто, насколько получает корректировки от поставщиков.
По мнению экспертов, кризисные явления в экономике играют скорее на руку интернет-торговле. В ситуациях ужесточения давления внешней среды преимущества получают более эффективные продавцы. А онлайн-продажи более прогрессивны, технологичны, гибки, свободны от лишних затрат и (пока) зарегулированности по сравнению с традиционными каналами продаж.
Впрочем, на пути реализации своих стратегий компании, аналогичные «М.Видео», могут не выдержать конкуренции со специализированными ресурсами, использующими стратегию торговой площадки (marketplace). Главный риск для розничной сети – «Яндекс.Маркет», который может стать лидером среди торговых площадок, считают в инвестиционном банке JP Morgan. Рынок онлайн-игроков в России очень фрагментирован, указывают аналитики, что поддержит развитие модели marketplace.
В самом «Яндексе» спокойно относятся к уходу «М.Видео» и других ИМ с «Маркета». По данным компании, ежегодно в канун новогодних праздников наблюдается бурный рост интереса пользователей к технике и другим товарам на «Яндекс.Маркете». Из-за покупательского ажиотажа магазины не всегда могут справиться с требованиями «Маркета», а именно: соблюдать сроки доставки, вовремя обновлять информацию об изменении цены и наличия товара на складе. «Поэтому некоторые магазины в предновогодний период отключаются от «Яндекс.Маркета». Обычно в январе отключившиеся магазины возвращаются на сервис», – заверили в пресс-службе «Яндекса».
