Правительство ограничило покупателей 15 днями для возврата в торговлю неисправных кондиционеров, телевизоров и смартфонов
Правительство РФ постановлением от 10 ноября 2011 года расширило список технически сложных товаров, покупатели которых имеют только 15 дней на то, чтобы в случае обнаружения недостатков вернуть уплаченные деньги или обменять покупку на товар надлежащего качества.
В перечень товаров, сроки возврата и обмена которых ограничены 15 днями, теперь включены посудомоечные машины, электрические плиты, мониторы, игровые приставки и ряд других крупных и малых бытовых приборов, а также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты. Кроме того, в перечне фигурируют цифровая фото- и видеотехника, «оборудование навигации и беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» – под данное определение подпадают многие смартфоны, планшеты и автомобильные навигаторы.
Предыдущий перечень технически сложных товаров, отмененный нынешним постановлением правительства, действовал с 1997 года и из бытовой техники включал в себя лишь холодильники и стиральные машины.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки, модели или артикула или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня получения покупки.
«По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков», – говорится в законе.
В отношении товаров, не входящих в перечень технически сложных, закон не ограничивает срок возврата и обмена.
