Семинар
Управляющий торговым центром/торгово-развлекательным комплексом

Тематика: Недвижимость, Магазиностроение

Специальность: Девелоперу, Директору торгового центра, Директору модного магазина

Длительность семинара: 2 дня

Даты проведения: Дата не определена.

Строительство торговых центров в настоящее время является одним из самых активно развивающихся в сфере коммерческой недвижимости. В основе успеха любого торгового центра лежит правильно выстроенная концепция, которая учитывает архитектурные, маркетинговые, правовые и социальные аспекты. Управление, эксплуатация и обслуживание объекта недвижимости с получением максимальной прибыли – главные задачи управляющего торговым центром.

На семинаре вы рассмотрите общую концепцию торгового центра и его продвижение, узнаете, как повысить его эффективность за счет партнерских отношений с арендаторами и привлечения посетителей, улучшить обслуживание и безопасность объекта, получите актуальную информацию о техническом обслуживании объекта, рассмотрите особенности договора аренды, а также узнаете способы разрешения сложных ситуаций.

День 1

Концепция торгового центра и торгово-развлекательного комплекса

Выход на рынок торговой недвижимости. Новые тенденции в развитии
Что такое концепция ТРК? Модное слово или необходимость
Выбор концепции. Факторы выбора: месторасположение, размер, окружение, целевые группы потребителей
Принципы планирования и размещения зон различного профиля в комплексе: торговые зоны, развлекательные зоны, фудкорты
Якорные арендаторы как источник привлечения покупателей. Как их привлечь и удержать?
Планирование размещения товарных категорий по галереям
Доходы. Особенности формирования арендных ставок для различных товарных категорий

Продвижение и привлечение клиентов торгового центра или комплекса

Продвижение ТЦ и ТРК. Возможности и ограничения
Продвижение в среде потенциальных арендаторов
- в зависимости от профиля деятельности арендатора
- особенности формирования рекламного материала для потенциальных арендаторов
- каналы коммуникации с потенциальными арендаторами
- стоит ли самостоятельно искать арендаторов?
Продвижение в среде потенциальных посетителей
- разработка медиаплана. Рекламный бюджет. Что необходимо учесть?
- event мероприятия как составляющая часть продвижения
- наружная реклама как доступный инструмент маркетинга. Виды наружной рекламы
- особенность проведения рекламных кампаний в СМИ
- специфика интернет продвижения объекта коммерческой недвижимости
- совместные с арендаторами маркетинговые акции как дополнительный источник прибыли

Практикум: Алгоритм разработки Event-мероприятий и маркетинговых акций.

Договор аренды торговых площадей

Специфика арендных отношений
Виды управленческих задач, решаемых с помощью договора аренды
Ошибки, допускаемые при составлении и заключении договора аренды
Важные моменты в работе с уполномоченными лицами арендодателя (управляющая компания)
Особенности заключения долгосрочного договора аренды
Документальное сопровождение договора аренды

Разрешение сложных вопросов в работе с арендаторами

Работа с задолженностью по арендной плате. Методы досудебного взыскания задолженности
Досрочное прекращение договора. Основания для расторжения, минимизация убытков арендодателя при прекращении договора
Условия и порядок проведения зачетов при проведении арендаторами ремонтов

Практикум: Алгоритм действий при взыскании задолженности по арендной платы.

День 2

Содержание ТРК как объекта недвижимости. Техническое обслуживание

Прием объекта в управление и передача объекта из управления
Организация системы планово предупредительных ремонтов
Планирование технического обслуживания инженерных систем и аварийно-диспетчерского обслуживания
Эксплуатационная документация
Контроль выполнения работ по технической эксплуатации

Актуальные вопросы технического облуживания объекта

Опасные производственные объекты: лицензирование, страхование, освидетельствование
Подготовка к сезонной эксплуатации
Взаимодействие с арендаторами, технический надзор за выполняемыми работами
Клининг. Выбор клинниговой компании
- организация уборки и санитарного содержания помещений и территории
- благоустройство прилегающей территории

Обеспечение безопасности объекта. Комплексные решения предупреждения и предотвращения

Паспорт безопасности объекта. Антитеррористическая безопасность
Элементы системы безопасности
Организация и контроль действий службы охраны объекта
Обеспечение пожарной безопасности объекта. Проблемы обеспечения пожарной безопасности ТРК
Требования законодательства. Подготовка к проверке пожарной безопасности. Противопожарный аудит

Практикум: Кейс «Внеплановая проверка. Действия сотрудников торгового центра/комплекса».

Особенности ресурсоснабжения