Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор, член правления X5 Retail Group впервые в своём публичном выступлении на Петербургском международном экономическом форуме рассказал, что происходит сейчас с покупателями магазинов Х5, и к чему могут привести новые поправки в Закон о торговле.
«В наши магазины приходят 7 млн покупателей в день, соответственно, 2,5 млрд человек в год. Сейчас мы наблюдаем основной тренд - российский покупатель не готов отказаться от докризисного уровня потребления, но при этом он переходит от дорогих брендов к более дешевым. Люди готовы покупать продукцию иного качества, иного ассортимента, но по более оптимальной цене.
Покупательское поведение заметно изменилось:
-потребители ищут более дешёвые товары,
-покупают по промоакциям,
-люди не готовы много тратить.
Из этого можно сделать вывод, что сегодняшний покупатель покупает не бренды, а калории. Это становится важным фактором российской экономики.
Как мы стараемся поддержать нашего покупателя? Прежде всего развиваем собственные торговые марки, оптимизируем поставки и вместе с производителями проводим промоакции. Что касается промоакций, я согласен с тем, что, как говорит Анатолий Геннадиевич Аксаков, обсуждая Закон о торговле , важно, чтобы присутствовало «око государево», но нужно сохранять определённый баланс.
Сегодня промоакции для локальных производителей – это возможность продвижения своего товара в сетях. Соответственно, ограничения, которые законодательная инициатива может наложить на маркетинговые услуги и на рекламу, приведёт в краткосрочной перспективе к исчезновению новинок с полок, а в долгосрочной - к увеличению себестоимости продукции.
Ещё один тренд, который мы наблюдаем, - покупатели отдают предпочтение федеральным сетям, потому что здесь они могут получить продукцию по разумным ценам, необходимого ассортимента и качества.
Подытоживая, скажу, что в ближайшее время мы не ожидаем улучшений покупательского поведения, и основным трендом по-прежнему будет рационализация потребления».
