Качество, безопасность, госрегулирование
Droggery. Косметика. Парфюмерия
7 декабря 2023, 13:40 3850 просмотров

«Улыбка радуги» запустила услугу проверки товаров на подлинность

Дрогери-сеть «Улыбка радуги» начала предоставлять покупателям по запросу сертификаты соответствия и протоколы лабораторных испытаний. Любой желающий может обратиться в контактный центр, чтобы убедиться в оригинальности купленного товара как в магазине, так и на маркетплейсе.

Источник: «Улыбка радуги»

Источник: «Улыбка радуги»

«Улыбки радуги», как и другие крупные ритейлеры, активно торгует на маркетплейсах, где покупатели все чаще сталкиваются с подделками, число которых в некоторых категориях товаров достигает 69%.

Единственное оружие в борьбе с подделками — это открытость и информационная работа с клиентами, считают в компании. «Улыбка радуги» отвечает за оригинальность и качество своих товаров, продаваемых как онлайн, так и офлайн. Все сертификаты соответствия находятся в свободном доступе на сайте компании под каждым товаром, за их актуальностью строго следят. То есть любой человек может ознакомиться с ними самостоятельно. Товар на полках сети и в витринах маркетплейсов появляется исключительно при наличии документов качества.

Если по какой-то причине клиент не может самостоятельно ознакомиться с документами, у него есть возможность сделать запрос в контактный центр «Улыбки радуги» и запросить не только сертификаты качества, но и, например, протокол лабораторных испытаний.

Если в компанию поступает запрос о подлинности товара, специалисты не просто показывают сертификат, а проводят анализ на предмет дефектов или сомнений клиента. Только после проверок на всех этапах движения товара, покупатель получает обратную связь и все необходимые документы.

Треть новых магазинов сети «Улыбка радуги» откроется в ЖК Московского региона

В ассортименте сети «Улыбка радуги» появились 12 новых брендов из Индии, Турции и Южной Кореи

Логотип Улыбка радуги

Улыбка радуги

 «Улыбка радуги» — крупная федеральная сеть магазинов по уходу за собой и за домом. Сеть ра...

Подробнее о компании
Поделиться публикацией:
Источник: Retail.ru
Актуально
Оборудование для складов – курс на импортозамещение?
740
Что удалось заместить, как выросли сроки и цены, что в дефиците.
Валентина Ватрак, «Спортмастер»: «Розница укомплектована кадрами на 100%»
3579
Какие подходы позволяют удерживать и развивать персонал розницы, и почему проблема с кадрами в логис...
Продвижение интернет-магазина: 4300 покупок с оборотом 48 млн рублей
717
Ирина Осянина, O’Stin: «Наша задача – реконструироваться с максимальной скоростью, не меньше 30 объектов в год»
1923
О новом концепте магазинов, изменениях в ассортименте и стратегии бренда.
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка
«Улыбка радуги» запустила услугу проверки товаров на подлинность

Дрогери-сеть «Улыбка радуги» начала предоставлять покупателям по запросу сертификаты соответствия и протоколы лабораторных испытаний. Любой желающий может обратиться в контактный центр, чтобы убедиться в оригинальности купленного товара как в магазине, так и на маркетплейсе.

Источник: «Улыбка радуги»

Источник: «Улыбка радуги»

«Улыбки радуги», как и другие крупные ритейлеры, активно торгует на маркетплейсах, где покупатели все чаще сталкиваются с подделками, число которых в некоторых категориях товаров достигает 69%.

Единственное оружие в борьбе с подделками — это открытость и информационная работа с клиентами, считают в компании. «Улыбка радуги» отвечает за оригинальность и качество своих товаров, продаваемых как онлайн, так и офлайн. Все сертификаты соответствия находятся в свободном доступе на сайте компании под каждым товаром, за их актуальностью строго следят. То есть любой человек может ознакомиться с ними самостоятельно. Товар на полках сети и в витринах маркетплейсов появляется исключительно при наличии документов качества.

Если по какой-то причине клиент не может самостоятельно ознакомиться с документами, у него есть возможность сделать запрос в контактный центр «Улыбки радуги» и запросить не только сертификаты качества, но и, например, протокол лабораторных испытаний.

Если в компанию поступает запрос о подлинности товара, специалисты не просто показывают сертификат, а проводят анализ на предмет дефектов или сомнений клиента. Только после проверок на всех этапах движения товара, покупатель получает обратную связь и все необходимые документы.

Треть новых магазинов сети «Улыбка радуги» откроется в ЖК Московского региона

В ассортименте сети «Улыбка радуги» появились 12 новых брендов из Индии, Турции и Южной Кореи

Улыбка радуги, косметика, развитие сети, покупатели«Улыбка радуги» запустила услугу проверки товаров на подлинность
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
Retail.ru https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/ulybka-radugi-zapustila-uslugu-proverki-tovarov-na-podlinnost-7-dekabrya-2023-235682/2023-12-07


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052